近两年，闽浙地区服装企业的品牌倒闭、老板跑路失联，恰恰就是服装业这个火药桶爆炸带来的致命的杀伤力，传统服装品牌遭受到前所未有的困境。很多品牌盲从的认为是电商带来的消费渠道转移，直接造成了对传统服饰品牌的冲击，殊不知，真正将传统品牌逼向窘境的除了电商带来的消费渠道转移和经济大环境的低迷，真正的内因是品牌核心竞争力的缺失和服务同质化的陷阱。

　　虎都服饰作为香港虎都集团于1988年在中国泉州独资兴办的一家国内知名大型服装企业，是目前国内最大的西裤生产基地以及五大男装生产基地之一。经过短短二十年的发展，其品牌形象已深入人心，于2014年7月16日再获资本市场青睐，在香港正式挂牌上市，股票代码2399.HK。但是作为传统服装品牌，与众多品牌同样面临着前所有未有的市场挤压和电商挤压，但是在年初，虎都做了一项大胆的尝试，而正是这次尝试，让其成为率先破局传统品牌困境的一步好棋：为虎都会员提供终身免费干洗，提供服务升级和品牌差异化，通过这种黏性服务真正的打通品牌和消费者。

　　多洗作为一家年轻的干洗O2O，致力于为用户提供优质的到家干洗服务，通过在线下单——上门取件——工厂清洗——消毒送回的互联网+干洗的新型商业模式，为用户提供了更加便捷的清洗服务。多洗的出现，是随着80-90一代成为主流消费群体，及互联网+带动下衍生出的基于用户服务升级链条上的新型经济体。而虎都恰恰需要这样一种新型的服务升级为其品牌注入新鲜的血液，因此，当虎都遇上多洗，这种看似跨境但不跨界的合作，由此拉开序幕。

　　终身免费干洗——差异化服务铸就传统品牌竞争力

　　纵观这两年的传统品牌，电商冲击只是外因，因为电商作为一个新的渠道只是改变了顾客的购物路径，却并没有改变用户的喜好和体验感知。这就是为什么在实体渠道比较优质的品牌，在电商上依然业绩傲人，例如虎都。因为造成服装业低迷的根本原因是由于服装业自身的内因，而非外因。

　　虎都作为传统男装品牌，总是能够适时站在风口抓住机会进行变革，当电商直面消费者带来冲击后，虎都重金打造线下服务升级，通过为会员提供免费干洗，极大的改善了传统服装零售中品牌与消费者的单线条关系。虎都通过与同样注重品质服务的多洗O2O合作，为会员打造联名干洗卡，会员可凭联名卡直接在多洗的微信平台免费享受虎都产品的终身免费干洗，这种看似较高的投入，在虎都近年的数据统计中证明，确是受益匪浅的。

　　原因很简单，通过差异化服务，首先打造出了区隔于竞品的差异化竞争，其次带来了与电商渠道完全不同的服务体验，这些在其他品牌和其他渠道难以获得的服务体验，自然成为了虎都用户粘性的核心。

　　多洗优质服务——助力消费者找到品牌

　　当传统品牌受内外因的挤压，当渠道资源一天天被稀释，品牌终将因为失去渠道，进而失去了消费者，这也是为何众多传统品牌愈发的恐慌。反观虎都，却恰恰相反。一直以来，国内服装品牌都没有找到消费者在哪里，消费者也压根不知道A品牌和B品牌之间到底有什么区别。

　　而多洗与虎都的牵手，除了到店的感知和体验外，多洗每一次为虎都用户提供的优质服务和干洗体验，都将让消费者为虎都加分，也会再次唤起消费者对虎都的多次记忆。这就是跨界带来的神奇力量。传统品牌如果可以快速站到风口完成转变，不仅不会失去消费者，反而会赢得一批忠诚度和粘性非常高的消费者。

　　当然，这就需要服装品牌在选择合作伙伴的时候要百里挑一了。因为好的服务体验为品牌加分，让消费者快速回忆并找到品牌，相反，如果合作带来的体验不好，就会大大为品牌减分，从某种意义上而言，这种合作从开始，就是一种连体婴模式，尤其对服务供应商的要求高之又高。多洗作为一家专门致力于互联网在线洗衣的O2O，将传统的干洗模式进行升级和重改，从过去的到店洗护、小规模作业，变成了在线下单——到家取送——中央工厂清洗的服务升级模式，为有洗护需求的用户，提供了更加便捷的服务，也提供了多一种干洗、护理选择。

　　多洗的定位就是成为洗涤行业的优质品牌商，对每一个消费者和每一个品牌都如此，采用中央清洗工厂+互联网+物流的方法，所有线上线下品牌都可以引进多洗的服务，多洗洗衣服务已经打造成了标准的商品，在任何渠道都可以进行销售或作为增值服务供应。助力服装、鞋类、家居等品牌的服务升级，也为真正想享受品质生活和品牌生活的用户，提供更完美的购物生活体验一体化的打造。

　　虎都作为率先接入多洗干洗养护服务的知名男装，一直致力于为用户提供更好的产品质量，而随着用户的消费升级，虎都在品牌的服务体验中加大投入，希望除了优质的品牌外，可以带给用户更好的品牌服务和体验的升级。而多洗天生优势的服务优势和规模优势，契合了虎都品牌服务升级的需求，二者一拍即可，虎都负责产品品质，多洗提供品牌售后，这种跨界的合作却没有跨出整个产业，从而形成了产业链条内的生态圈，从生产、销售、售后、服务，真正实现了品牌服务的升级，同时带给了消费者更加良好的生活服务体验。